গোপনীয়তা নীতি | Qeepy
এই বাংলা সংস্করণটি কেবল তথ্যের জন্য অনুবাদ। কোনো অমিল থাকলে প্রথাগত চীনা (Traditional Chinese) সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।
কার্যকর তারিখ: 2026/10/08
Qeepy ("পরিষেবা") পরিচালনা করে ShowHen Yoho Enterprise Co., Ltd. (তাইওয়ান ব্যবসা শনাক্তকরণ নম্বর 95491391, "আমরা" বা "পরিচালনাকারী")। এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@autoit.studio-তে ইমেল করুন।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
দোকানের অ্যাকাউন্ট: ইমেল, নাম এবং পাসওয়ার্ডের হ্যাশ (আমরা আপনার মূল পাসওয়ার্ড পড়ি না, পড়তে পারিও না)।
গ্রাহক (নম্বর নেওয়া, অপেক্ষা): নাম বা ফোন নম্বর দিতে হয় না। আমরা আপনার ডিভাইসে একটি এলোমেলো (random) কুকি রাখি; এর হ্যাশ দিয়ে "একই ডিভাইস" চেনা হয় (যেমন একাধিকবার নম্বর নেওয়া ঠেকাতে)। সঙ্গে নম্বর নেওয়ার সময়ের নম্বর, টেবিলের ধরন ও লোকসংখ্যার মতো অপেক্ষার তথ্য রাখা হয়।
গ্রাহক অ্যাপ: অ্যাপ ব্যবহারে নিবন্ধন লাগে না। আপনি লগ ইন (ইমেল বা Apple) বেছে নিলে আপনার নম্বর সিঙ্ক করার জন্য আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী রাখি। আপনার ডাক এলে জানাতে আমরা আপনার ডিভাইসের পুশ টোকেন (Google Firebase / Apple পুশ পরিষেবা প্রদত্ত) রাখি। অপেক্ষার সময় আগে অর্ডার বা একসঙ্গে অর্ডার করার সময় আপনি যে আইটেম, নোট ও ডাকনাম লেখেন, তা কেবল সেই দোকান ও আপনার দলের সদস্যদের দেওয়া হয়। "লাইনের চরিত্র তৈরি" ব্যবহার করলে আপনার লেখা বর্ণনা থেকে প্রথমে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় এমন অংশ সরিয়ে তারপর চরিত্রের ধরন তৈরির জন্য Google Gemini-তে পাঠানো হয়; এতে আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য থাকে না। আপনি অ্যাপের সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন, অথবা "ডেটা মুছে ফেলা" পৃষ্ঠার নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
প্রযুক্তিগত লগ: মূল কার্যক্রম লগে কেবল ছাঁটা IP রাখা হয় (IPv4-এর প্রথম ৩টি অংশ, IPv6-এর প্রথম 48 বিট); পূর্ণ IP আলাদা টেবিলে রাখা হয় এবং 90 দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপেক্ষার তথ্য শেষ হওয়ার 90 দিন পর ডিভাইস শনাক্তকরণ হ্যাশ মুছে ফেলা হয়। কার্যক্রম লগ (কে, কখন, কী করেছে) নিরাপত্তা ও নিরীক্ষার জন্য স্থায়ীভাবে রাখা হয়।
২. কুকির ব্যবহার
আমরা এই কুকিগুলো ব্যবহার করি: লগইন সেশন (লগ ইন থাকা বজায় রাখতে), CSRF সুরক্ষা টোকেন (ক্রস-সাইট জালিয়াতি ঠেকাতে), ডিভাইস শনাক্তকারী (উপরের এলোমেলো হ্যাশ) এবং ভাষা পছন্দ। এগুলো সবই পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার হয় না।
৩. ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা তথ্য কেবল এসব কাজে ব্যবহার করি: নম্বর ডাকা / অপেক্ষা / সংরক্ষণ / খাবার সংগ্রহের বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা দেওয়া, অপব্যবহার ঠেকানো (যেমন একাধিক নম্বর, হার সীমা), গ্রাহক সহায়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, এবং আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৪. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আপনি (বা দোকান) কোনো নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি চ্যানেল চালু করলে আমরা এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পরিকল্পনা করছি: Google, Meta (WhatsApp / Messenger), LINE, Telegram, Firebase, Resend (ইমেল) এবং SMS পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি নিজে সেই চ্যানেল বেছে নিলেই কেবল প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তির বিষয়বস্তু (যেমন আপনার নম্বর, অপেক্ষার অবস্থা) সেই প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। গ্রাহক অ্যাপ এ ছাড়া Apple (পুশ বিজ্ঞপ্তি, Sign in with Apple) এবং Google Gemini (লাইনের চরিত্র তৈরি; শুধু শনাক্তকরণমুক্ত বর্ণনা পায়) ব্যবহার করে।
৫. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
উপরের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাইওয়ানের বাইরের সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে; আমরা অংশীদারদের যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিতে বলি।
৬. শিশু
এই পরিষেবা বিশেষভাবে শিশুদের জন্য নয়; আপনি দোকানের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হলে শিশুদের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।
৭. আপনার অধিকার
support@autoit.studio-এর মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা ফলাফল জানাব। মুছে ফেলার বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য "ডেটা মুছে ফেলা" পৃষ্ঠা দেখুন।
৮. তথ্য নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড সবসময় bcrypt হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়; গুরুত্বপূর্ণ কাজের নিরীক্ষা লগ রাখা হয়; HTTPS সংযোগ ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।
৯. নীতির পরিবর্তন
এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠার কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করব, এবং বড় পরিবর্তন আলাদাভাবে ঘোষণা করব।
১০. যোগাযোগ
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@autoit.studio-তে যোগাযোগ করুন।
কার্যকর তারিখ: 2026/10/08
Qeepy ("পরিষেবা") পরিচালনা করে ShowHen Yoho Enterprise Co., Ltd. (তাইওয়ান ব্যবসা শনাক্তকরণ নম্বর 95491391, "আমরা" বা "পরিচালনাকারী")। এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@autoit.studio-তে ইমেল করুন।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
দোকানের অ্যাকাউন্ট: ইমেল, নাম এবং পাসওয়ার্ডের হ্যাশ (আমরা আপনার মূল পাসওয়ার্ড পড়ি না, পড়তে পারিও না)।
গ্রাহক (নম্বর নেওয়া, অপেক্ষা): নাম বা ফোন নম্বর দিতে হয় না। আমরা আপনার ডিভাইসে একটি এলোমেলো (random) কুকি রাখি; এর হ্যাশ দিয়ে "একই ডিভাইস" চেনা হয় (যেমন একাধিকবার নম্বর নেওয়া ঠেকাতে)। সঙ্গে নম্বর নেওয়ার সময়ের নম্বর, টেবিলের ধরন ও লোকসংখ্যার মতো অপেক্ষার তথ্য রাখা হয়।
গ্রাহক অ্যাপ: অ্যাপ ব্যবহারে নিবন্ধন লাগে না। আপনি লগ ইন (ইমেল বা Apple) বেছে নিলে আপনার নম্বর সিঙ্ক করার জন্য আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী রাখি। আপনার ডাক এলে জানাতে আমরা আপনার ডিভাইসের পুশ টোকেন (Google Firebase / Apple পুশ পরিষেবা প্রদত্ত) রাখি। অপেক্ষার সময় আগে অর্ডার বা একসঙ্গে অর্ডার করার সময় আপনি যে আইটেম, নোট ও ডাকনাম লেখেন, তা কেবল সেই দোকান ও আপনার দলের সদস্যদের দেওয়া হয়। "লাইনের চরিত্র তৈরি" ব্যবহার করলে আপনার লেখা বর্ণনা থেকে প্রথমে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় এমন অংশ সরিয়ে তারপর চরিত্রের ধরন তৈরির জন্য Google Gemini-তে পাঠানো হয়; এতে আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য থাকে না। আপনি অ্যাপের সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন, অথবা "ডেটা মুছে ফেলা" পৃষ্ঠার নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
প্রযুক্তিগত লগ: মূল কার্যক্রম লগে কেবল ছাঁটা IP রাখা হয় (IPv4-এর প্রথম ৩টি অংশ, IPv6-এর প্রথম 48 বিট); পূর্ণ IP আলাদা টেবিলে রাখা হয় এবং 90 দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপেক্ষার তথ্য শেষ হওয়ার 90 দিন পর ডিভাইস শনাক্তকরণ হ্যাশ মুছে ফেলা হয়। কার্যক্রম লগ (কে, কখন, কী করেছে) নিরাপত্তা ও নিরীক্ষার জন্য স্থায়ীভাবে রাখা হয়।
২. কুকির ব্যবহার
আমরা এই কুকিগুলো ব্যবহার করি: লগইন সেশন (লগ ইন থাকা বজায় রাখতে), CSRF সুরক্ষা টোকেন (ক্রস-সাইট জালিয়াতি ঠেকাতে), ডিভাইস শনাক্তকারী (উপরের এলোমেলো হ্যাশ) এবং ভাষা পছন্দ। এগুলো সবই পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার হয় না।
৩. ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা তথ্য কেবল এসব কাজে ব্যবহার করি: নম্বর ডাকা / অপেক্ষা / সংরক্ষণ / খাবার সংগ্রহের বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা দেওয়া, অপব্যবহার ঠেকানো (যেমন একাধিক নম্বর, হার সীমা), গ্রাহক সহায়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, এবং আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৪. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আপনি (বা দোকান) কোনো নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি চ্যানেল চালু করলে আমরা এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পরিকল্পনা করছি: Google, Meta (WhatsApp / Messenger), LINE, Telegram, Firebase, Resend (ইমেল) এবং SMS পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি নিজে সেই চ্যানেল বেছে নিলেই কেবল প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তির বিষয়বস্তু (যেমন আপনার নম্বর, অপেক্ষার অবস্থা) সেই প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। গ্রাহক অ্যাপ এ ছাড়া Apple (পুশ বিজ্ঞপ্তি, Sign in with Apple) এবং Google Gemini (লাইনের চরিত্র তৈরি; শুধু শনাক্তকরণমুক্ত বর্ণনা পায়) ব্যবহার করে।
৫. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
উপরের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাইওয়ানের বাইরের সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে; আমরা অংশীদারদের যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিতে বলি।
৬. শিশু
এই পরিষেবা বিশেষভাবে শিশুদের জন্য নয়; আপনি দোকানের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হলে শিশুদের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।
৭. আপনার অধিকার
support@autoit.studio-এর মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা ফলাফল জানাব। মুছে ফেলার বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য "ডেটা মুছে ফেলা" পৃষ্ঠা দেখুন।
৮. তথ্য নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড সবসময় bcrypt হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়; গুরুত্বপূর্ণ কাজের নিরীক্ষা লগ রাখা হয়; HTTPS সংযোগ ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।
৯. নীতির পরিবর্তন
এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠার কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করব, এবং বড় পরিবর্তন আলাদাভাবে ঘোষণা করব।
১০. যোগাযোগ
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@autoit.studio-তে যোগাযোগ করুন।